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Qu’est-ce qu’une box fromage ?

Beauté, gastronomie, lifestyle, création, qu’ils soient gourmets, œnophiles, ou encore fashionista, beaucoup ont succombé à la folie des box. Chaque mois, un coffret surprise contenant un panel de 3 à 8 produits ou accessoires est envoyé par colis aux abonnés. Ces boîtes, sur abonnement, renferment une sélection d’articles de consommation en lien avec un centre d’intérêt cher à l’acquéreur.
L’offre permet de découvrir de nouveaux produits, que les consommateurs n’auraient pas forcement pensé à acheter.
Dans le cas de La Boite du Fromager, ce sont bien sûr de délicieux fromages de qualité sélectionnés par notre fromager. Chaque box comprend 4 fromages emballés individuellement, accompagnés de fiches de dégustations et 1 ou 2 gels réfrigérants, le tout protégé par un emballage isotherme.
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Retrouvez la crème du fromage français et quelques trouvailles étrangères, sélectionnés par notre fromager professionnel. La box fromage comporte des fromages différents tous les mois, mais toujours du fromage de qualité.

Que contient la box fromage ?

4 fromages traditionnels, différents chaque mois, au lait cru en majorité, de différentes régions et variétés, de producteurs fermiers ou artisanaux uniquement. Du crémeux, du fondant et du plus sec, pour satisfaire tous les goûts.

Un assortiment de textures et d’affinages, pour vous initier à la dégustation du fromage. Et pour satisfaire tous les goûts, des fromages au lait de vache et de chèvre ou de brebis. Des fromages de producteurs français et quelques pépites étrangères, sourcés par notre maître fromager.
1 ou 2 bouteilles de vin, rouge ou blanc, en harmonie avec les fromages du mois, si vous avez opté pour la box vin-fromage.

1 livret avec les fiches d’identité de chaque fromage et vin, pour tout connaître sur les produits de votre box : une fiche dégustation sur chaque fromage, pour en connaître davantage sur sa fabrication, sa provenance, la façon de le déguster.

1 ou 2 gels réfrigérants pour conserver les produits au frais pendant le transport.

Quand vais-je recevoir ma box ?

Les box sont expédiées le 2ème mardi du mois (vers le 12), pour une réception dans les 48h (sauf les mois où un jour férié se glisse dans la même semaine, dans ces cas précis nous décalons l'expédition d'une semaine, et nous ne faisons pas de livraison de Box en Juillet Août).

Vous recevrez donc une box mensuelle pendant tout la durée de votre abonnement. Quelques jours avant la livraison, vous recevrez un email vous informant de la date d’arrivée estimée, puis un autre email la veille de la livraison, par notre transporteur. Comptez 48 heures de transport pour arriver jusqu’à vous.

A titre d’exemple, si vous commandez votre abonnement le 16 Mars, vous recevrez votre première box vers le 13 Avril.

Peut-on offrir un abonnement de fromage ?

Vous pouvez offrir une box fromage en commandant un bon cadeau de 1, 3, 6 ou 12 mois. La personne recevant le cadeau pourra activer elle-même l’abonnement à sa convenance, dans un délai de 6 mois à compter de la commande.

Comment offrir une box fromage par abonnement ?

Vous choisissez l’offre et la durée en fonction de votre budget. La box découverte permet de découvrir chaque mois 4 fromages de qualité, mais peu affinés. La box connaisseur est particulièrement adaptée aux amateurs de fromages rares et plutôt affinés. La box accord vin-fromage permet de déguster l’accord parfait entre fromages et vin. Une fois l’offre choisie, vous devez définir votre durée d’abonnement. Vous pouvez ainsi opter pour 1, 3, 6 ou 12 mois d’abonnement.

Lors de la commande d'un bon cadeau, vous pouvez ajouter un message et indiquer l’adresse e-mail du bénéficiaire si vous voulez qu’il reçoive automatiquement son bon cadeau. Sinon vous pouvez indiquer votre e-mail afin de recevoir le bon cadeau et l’offrir en main propre.

Quand démarre l’abonnement cadeau ?

Le bénéficiaire doit se rendre sur le site pour démarrer son abonnement. Il saisit le code d’activation inscrit sur l’e-mail sur notre page "Utiliser un bon cadeau", et renseigne son adresse de livraison.
Les abonnements passés entre le 1er et le dernier jour du mois M-1, recevra sa 1ère box le mois M. Celle-ci est expédiée le 2ème mardi du mois, pour une livraison le jeudi suivant, via Colissimo sans signature.

Fromage et vin : comment les accorder ?

Il n’y a pas de règle établie en la matière, l’accord fromage-vin est avant tout une affaire goût ! Pour vous aider dans votre choix, notre conseil est de choisir un vin et un fromage de la même provenance, de la même région. Par exemple, si vous souhaitez déguster du morbier, accompagnez-le de vin du jura, comme les vins d’Arbois ou le vin jaune du Jura.

Pour ne pas commettre d’impair, faites confiance à notre box vin-fromage : chaque mois nos experts sélectionnent un vin qui est capable d’accompagner une grande partie des fromages du mois, un sacré challenge !

Comment bénéficier des tarifs dégressifs ?

Les tarifs sont dégressifs en fonction de la durée d'engagement pour un abonnement. Pour l’offre découverte, ils vont de 19,90 € à 26,90 € / mois, hors frais de port. Pour l’offre connaisseur, de 34,90 € à 40,90 € / mois, hors frais de port.

Les prix de l’offre vin fromage sont compris entre 34,90 € et 55,90 € / mois, hors frais de port, selon la formule choisie, découverte ou Connaisseur. Les offres 3, 6 et 12 mois sont payables en une seule fois, à la commande.

Est il possible d'acheter une carte cadeau en plus du calendrier de l'avent ?

Il est tout à fait possible de rajouter un bon cadeau dans le calendrier : optez pour un bon cadeau pour un abonnement à l'une de nos box fromages pour compléter ce beau cadeau.

Quand aura lieu la livraison de ma box ?

Si vous vous êtes abonnés ce mois-ci (entre le 1er et le dernier jour du mois M), vous recevrez votre 1ère box le mois prochain (le mois M+1), la préparation de l'envoi aura lieu le 2ème mardi du mois M+1. (Par exemple, si vous vous abonnez ou que vous validez un bon cadeau en Mars, vous recevrez votre 1ère box aux alentours du 13 Avril).

Dès le départ des colis effectué, nous envoyons un mail avec le numéro de suivi Colissimo (vérifiez bien que notre mail « contact(at)laboitedufromager.com » n’est pas dans vos spam. Si c'est le cas, remettez le dans votre boite de réception).

Dans tous les cas, vous pouvez retrouver toutes les dates de livraison sur notre page « Box Fromages » :
Dates de livraison
Pour rappel, nous ne faisons aucune expédition aux mois de Juillet et Août à partir de 2023. Tous les abonnements sont donc décalés  de 2 mois.

J'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu à ce jour

Soit vous avez validé votre abonnement le mois dernier et vous recevrez votre 1ère box ce mois-ci, soit vous avez oublié de valider votre bon cadeau et vous devez le valider en suivant la procédure indiquée sur le bon cadeau (via notre icône « UTILISER SON BON CADEAU »).

Le colis rentre-t-il dans la boite aux lettres ?

Le colis des offres Box (découverte ou connaisseur, avec ou sans bouteille de Vin) est un emballage isotherme contenant un gel réfrigéré, les 4 fromages et les fiches explicatives (et éventuellement une bouteille de vin). Ce colis rentre dans les boites aux lettres de tailles standard (taille AFNOR). Nous prévoyons une livraison via Colissimo sans signature, afin de permettre une livraison en boite aux lettres.

Mais vous avez également la possibilité de vous faire livrer dans un point relais Colissimo, si votre boite aux lettres est trop petite. Il suffit de nous le communiquer en nous envoyant un mail.

La fromagerie en ligne et les calendriers de l'avent du Fromage sont expédiés via Chronofresh. Un service Chronopost Frais, qui oblige une réception en main propre car ils nous garantissent le maintien à 4°C du colis durant toute la livraison.

J’ai reçu un bon Cadeau pour un abonnement, mais ne sais pas comment cela fonctionne ?

Vous avez reçu (ou acheté) un bon cadeau pour un abonnement, mais vous ne l’avez pas validé.

Afin de déclencher l'abonnement et de générer la 1ère livraison le mois suivant, vous devez donc le valider, en suivant la procédure suivante :

Il vous suffit de cliquer sur « UTILISER SON BON CADEAU », situé à gauche de votre écran :
Utiliser son BON CADEAU
Puis indiquez le code dans l'encadré et appuyez sur « VALIDEZ ».

Enfin, il vous suffit de renseigner toutes vos coordonnées pour la livraison.

Si vous avez déjà un compte chez nous, vous pouvez vous identifier directement.

Vous recevrez la 1ère box le mois qui suit l’abonnement au cours de la 2ème semaine (Exemple : 1ère livraison aux alentours du 13 Avril, si vous validez votre bon avant le 1er Avril inclus).

Je serai absent(e) un ou plusieurs mois pendant la durée de mon abonnement. Comment faire ?

Si vous savez à l’avance les mois où vous serez absent(e), il suffit de nous envoyer un mail via le formulaire de contact ci-dessous, en nous précisant le nom de famille du bénéficiaire, l’offre à laquelle vous avez souscrit, ainsi que le(s) mois où vous serez absent(e). Il est impératif de nous prévenir au minimum 1 semaine avant le départ de la box. Nous décalerons votre abonnement, et nous vous confirmerons par retour de mail la bonne prise en compte de votre demande. Il arrive que nos réponses partent dans vos courriers indésirables, n'oubliez pas d'y jeter un œil régulièrement.

Je souhaite changer mon adresse de livraison, ou choisir un point relais colissimo

Il vous suffit de nous envoyer un mail avec vos nouvelles coordonnées, via le formulaire de contact ci-dessous, en nous indiquant le nom du bénéficiaire de la box ainsi que l’offre souscrite, avant la fin du mois précédent la prochaine livraison (par exemple, avant le 31 Mars, pour la livraison de la box d’Avril).

Il est impératif de nous envoyer un mail. Toutes les commandes déjà passées ne sont pas connectées aux adresses de votre compte en ligne. Si vous modifiez l'adresse de livraison de votre compte en ligne La Boite du Fromager, l'adresse de livraison de votre abonnement en cours ne sera pas modifiée.

Nous proposons également de vous livrer en point relais Colissimo. Vous pouvez choisir le point relais qui vous convient sur le site de La poste :

Choisir un point relais Colissimo pour sa livraison

J’ai rencontré un problème lors de la livraison de ma Box

Si la poste ne vous a pas livré dans les temps, ou si vous n'avez pas été du tout livré, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous, et surtout de prendre des visuels du colis et des fromages, afin que nous puissions vous indemniser.

Est-il normal que vous ne me demandiez pas d’adresse de livraison lors de l’achat d’un bon cadeau ?

Lorsque vous offrez un bon cadeau, nous ne vous demandons pas l'adresse de livraison, car en effet c'est la personne à qui vous l’offrez (ou vous même) qui, lors de la validation du bon cadeau, indiquera l'adresse de livraison.

Nous vous demandons uniquement le nom du bénéficiaire du bon cadeau et un message, afin qu'ils apparaissent sur le bon cadeau, que nous envoyons à l'adresse mail indiqué dans "Email de réception du Bon cadeau", dès la validation de votre paiement.

Si vous souhaitez que la 1ère box soit expédiée dès le mois suivant son achat, il faudra donc le valider avant le dernier jour du mois en cours.

Quel est la différence entre l’offre Découverte et l’Offre Connaisseur ?

Sur la première offre nous sélectionnons chaque mois 4 fromages jeunes, pour une quantité entre 560 et 600g, tandis que pour l’offre connaisseur, vous aurez environ 1Kg de fromage en 4 portions, et des fromages plus rares et légèrement plus puissants.

Les amateurs de fromages doivent absolument choisir l’offre connaisseur.

Comment acheter du fromage en ligne ?

Pour commander du fromage directement sur notre site, c’est très simple : il vous suffit de vous créer un compte, de choisir parmi notre large gamme de fromages à la coupe, ou de plateaux de fromages déjà composés, en les ajoutant à votre panier, et procéder au paiement. En commentaire de la commande, vous pouvez également indiquer la date approximative de livraison souhaitée, afin de pouvoir prévoir une commande à l’avance.

Sur la page de la fromagerie en ligne, vous voyez l’étendue de notre offre, avec photo du fromage et description, en quelques clics la commande est passée !

Comment se déroule le transport et la livraison du fromage ?

La livraison de fromage via notre Box doit respecter des règles strictes en matière de transport de produits. Le fromage est un produit frais, la chaine du froid doit être conservée pendant toute la durée de l’envoi. C’est pourquoi nos colis sont isothermes et contiennent des poches de gel réfrigérant. Nous faisons partir les colis en France via Colissimo sans signature 48h, afin que le colis puisse, soit être déposé en boite aux lettres, soit déposé chez le gardien ou un voisin, dès le premier jour de la livraison, et être remis au frais rapidement.

Si aucune de ces options n’est possible, et que vous recevez chaque mois votre colis en 3 jours au lieu de 2, nous proposons également de vous livrer en Point Relais Colissimo, en France, et en point relais UPS pour l'étranger, en nous communiquant, via le formulaire de contact, le Point Relais qui vous convient.

Concernant la vente de la fromage en ligne et notre calendrier de l'avent du Fromage, nous livrons en Chronofresh 24-48h, dans toute la France métropolitaine (hors Corse). Le colis doit donc être récupéré en main propre, afin de le remettre au frais dès sa réception. En effet, chronofresh est un service Chronopost frais, qui nous garantie la conservation à 4°C de nos colis durant tout l'acheminement.

Qui gère La Boite du Fromager ?

Rebecca Mativet, passionnée et grande amatrice de fromages, a crée en 2014 La Boite du Fromager. Elle se forme aux côtés d’un maitre fromager pour devenir experte. C’est elle qui, chaque mois, sélectionne avec les fromagers professionnels les fromages qui composent les box mensuelles.

Comment sont livrés les fromages ?

Les Box sont livrés, chaque mois, via Colissimo sans signature, dans un emballage isotherme, accompagnés d’un gel réfrigérant (ou deux, selon la saison).

Tous les fromages commandés sur le site via la fromagerie en ligne sont expédiés dans un emballage classique, mais en frais, via Chronofresh, qui nous garantie la livraison à 4°C.

Les calendriers de l'avent du Fromages sont expédiés via Chronofresh, donc une livraison garantie à 4°C, mais avec l'obligation de le réceptionner en main propre.

Dans tous les cas, la fraicheur du fromage est garantie grâce au maintien de la chaine de froid. Vous recevez un mail au départ du colis puis un mail ou sms, par le transporteur, pour vous communiquer la date de livraison afin d’être sûr de récupérer votre colis le jour de son arrivée.

Nous livrons nos box dans toute la France métropolitaine (hors Corse) en 48h via Colissimo sans signature (afin que le facteur puisse déposer le colis dans la boite aux lettres, si celle-ci est aux normes AFNOR), en 48h via UPS pour 3 pays de l'UE (Luxembourg, Allemagne et Belgique).

Et en 24/48h via Chronofresh, pour la fromagerie en Ligne et les calendriers de l'avent du Fromage, avec une remise en main propre.

Quels sont les délais de livraison de la fromagerie en ligne ?

Les commandes passées sur la fromagerie en ligne (plateaux, fromages à la coupe) sont expédiées chaque semaine, entre le mardi et le vendredi. La livraison se fait en 24-48h via Chronofresh, en France Métropolitaine uniquement (Nous avons arrêté toutes les livraisons en Corse en raison de trop nombreux retards).

Je ne connais pas l’adresse à laquelle doit être envoyée la box, comment faire ?

Pas de panique ! Vous achetez un bon cadeau via « Offrir », et c’est la personne à qui vous offrez la box qui indique son adresse personnelle lors de l’activation de son bon cadeau.

Est-il possible de commander plusieurs calendriers de l'avent ?

Vous avez tout à fait la possibilité d’acheter un ou plusieurs calendriers de l’Avent. Les frais de port seront calculés en fonction du poids total. Les calendriers de l'avent du vin et du fromages sont expédiés de 2 entrepôts différents. Nous ne pouvons donc pas faire un envoi groupé.

Quand vais-je être débité(e) ?

Pour toutes les commandes, le paiement s’effectue à la commande. Vous avez la possibilité de payer via notre banque en ligne (Crédit Mutuel de Bretagne) avec un paiement sécurisé Payline, via Stripe, via Alma pour un paiement en plusieurs fois sans frais ou via PayPal.

Conditions et liste des pays où nous livrons nos Box

Nous livrons toute la France métropolitaine (Nous avons arrêté toutes les livraisons en Corse en raison de trop nombreux retards) via Colissimo sans signature (48h livraison en boite aux lettres ou en point relais colissimo) et 3 pays de l'Union Européenne via UPS. 

Les pays européens que nous livrons sont l'Allemagne, la Belgique et le Luxembourg.

 

Pour toutes les livraisons à l'étranger des frais d'expédition supplémentaires sont à rajouter à l'achat d'un abonnement, soit 13,90€TTC à rajouter au frais de livraison en France, par expédition :

Abonnement 1 mois

Abonnement 3 mois

Abonnement 6 mois

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    Contactez nous par téléphone, nous sommes disponibles du lundi au Jeudi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, au 05 56 40 17 74

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